FAQ

당사 고객센터로 전화주시거나 홈페이지를 통해 접수해주시면 됩니다. 상품의 A/S 보증기간은 1년이며 제품에 따라 상이 할수 있습니다.

품질보증기간 : 구입일로부터 1년
무상수리 : 품질보증기간(구입일로부터 1년)인 경우, 유상수리 후 3개월 이내에 동일한 고장이 발생한 경우.
유상수리 : 품질보증기간(구입일로부터 1년)이 경과한 경우, 사용상의 과실, 부주의로 인해 고장, 파손이 발생한 경우 본사 외의 다른 곳에서 AS를 받으시거나 제품을 임의 분해, 수리, 개조한 경우

AS 접수방법

이름 : 수리 비용 발생 시 입금자명과 일치해야 확인이 가능합니다.
주소 및 연락처 : AS 완료 후 받으실 주소와 연락처를 입력해주시기 바랍니다.
모델명 : AS 보내실 모델명을 입력해주세요. EX) 바디라이너 BL-2000
제품 구입일자 및 구입처 : EX) 2017년 3월 20일 / 11번가
고장 증상 : 가능한 상세히 입력해주시기 바랍니다.

AS 운송비

1개월 미만의 구입 상품에 대해 A/S가 필요한 경우에는 왕복 택배비를 (주)FHIKOREA에서 부담합니다.
구매 일로부터 1개월 이후 A/S가 필요한 경우에는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
(AS 이후 고객님께 제품을 보내드릴 때는 당사에서 부담합니다.)

1개월 미만의 상품일지라도 고객 부주의로 인한 고장일 경우에는 왕복 운송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

고객센터 근무시간은 월요일~금요일 오전09:00~오후18:00 이며 토요일,일요일에는 휴무입니다.
(점심시간 12:00~13:00)

- 측정기를 딱딱하고 평편한 표면에 놓으십시오.
- 땅에 떨어트리거나 던지지 마십시오.
- 임신한 여성분은 체중만 측정하십시오.
- 발이 미끄러운 상태로 발판 위에 올라서지 마십시오.
- 제품을 분해 수리 개조 하지 마십시오.
- 사용중에 "LO" 표시가 뜨면 배터리를 교체하여 주십시오.

*본 제품은 의료기기가 아니므로 질병의 유무를 판단하기 위해서는 의사의 검진이 필요합니다.

주로 뜨는 에러메세지로는 3가지가 있습니다.

LO : LCD에 "LO"표시가 나타나면 베터리 커버를 열고 새 배터리로 교체합니다.
Err : 체중계의 측정 몸무게 최대치의 180kg가 넘으면 "Err"표시가 나타납니다.
Err2 : 측정에 오류가 생겼을때 "Err2"표시가 나타나며 다시 재측정 합니다.

임산부 및 체중 측정 범위를 넘어서는 체중을 가지신 분, 운동선수, 어린이 및 17세 이하 청소년 등이 사용시 체지방률의 정확도가 낮아질 수 있습니다.